Вопросы и ответы

  1. Сроки на проекты
  2. Есть ли скидки, как предоставляются?
  3. Как оперативно реагируете на комментарии?
  4. Как поступаете с доработками?
  5. В случае отказа от дизайна клиентом, какие ваши дальнейшие действия, возвращаете ли часть денег?
  6. Как предоставляется первичный результат по дизайну, по верстке?
  7. График работы
  8. Где вы находитесь?
  9. Составляем ли график работы по разработке?
  10. Можно ли вносить правки в процессе разработки (до срока сдачи макета)?
  11. Какой способ оплаты самый выгодный для клиента?

Способы оплаты 

  1. WebMoney.
  2. Yandex.Деньги.
  3. Оплата на расчетный счет юр. лицом.
  4. Оплата на расчетный счет физ. лицом.

Схема сотрудничества

  1. При работе по тарифам до 500 $ оплачивается сразу 100 % бюджета проекта. Свыше 500 $ предоплата 50 %, после завершения половины проекта, оплата еще 50 %..
  2. При поэтапной работе, 100 % предоплата за каждый этап.
  3. Если вам удобно, вы всегда можете сразу оплатить проект целиком.

Сроки на проекты

Вы можете посмотреть сроки в разделах сайта, соответствующих необходимой вам услуге. Так же вы всегда можете уточнить сроки для вашего проекта у менеджеров.

Как предоставляются скидки?

  • При заказе на сумму от 2400 $ предоставляется скидка 5%.
  • При заказе на сумму от 4200 $ — скидка 10%.

Какие услуги предоставляете?

Пожалуйста, смотрите раздел услуги. Если там нет того что вам необходимо, уточните у менеджера, возможно мы сможем это сделать. Список наших услуг растет и формируется.

Как оперативно реагируете на комментарии?

  1. В течении 4-х часов мы ответим на все ваши вопросы, или зададим уточняющие.
  2. Если ваш комментарий требует объемного развернутого ответа, мы оговорим с вами сроки, в течении которых вы его получите.

Способы связи с менеджерами, с разработчиками

  1. С менеджерами: телефон, скайп, эл. почта.
  2. С разработчиками: через систему управления проектами.
  3. С арт-директором: телефон, почта, скайп.

Как поступаете с доработками?

  1. При почасовой оплате дорабатываем и сообщаем количество затраченного времени для оплаты.
  2. При работе по тарифам, в них обычно включен 1 рабочий блок доработок, мы их называем «круги пожеланий». Дополнительные круги пожеланий оцениваются согласно стоимости рабочего блока исполнителя, работающего над вашим проектом, в среднем это 30 $.

В случае отказа от дизайна клиентом, какие ваши дальнейшие действия, возвращаете ли часть денег?

  1. При почасовой оплате возвращаем не отработанную сумму от предоплаты, которая рассчитывается по следующей формуле: Сумма возврата = предоплата – (кол-во затраченных рабочих блоков + часовая ставка дизайнера). Если отработана вся предоплата, то ничего не возвращаем.
  2. При работе по тарифам ничего не возвращаем. Если клиента не удовлетворяет конечный результат, он может заказать новый «круг пожеланий», или другие дополнительные работы, указанные в тарифе.

Как предоставляется первичный результат по дизайну / верстке?

  1. По дизайну: мы выкладываем макеты в dropbox и даем вам соответствующую ссылку.
  2. По верстке: заливаем на свой хостинг и даем вам ссылки. Если верстка 100 % оплачена, то отправляем вам.

Сколько вариантов дизайна вы предоставляете по умолчанию при разработке главной страницы?

Один вариант. Нет смысла рисовать больше, это расточительно и нецелесообразно. Внести необходимые пожелания в макет выйдет значительно дешевле для клиента, чем делать сразу несколько разных вариантов.

Какие средства ведения проектов вы используете?

Для ведения проектов мы используем сервис worksection.ru..

График работы

Менеджеры доступны для связи с 10 до 19 по МСК. Большая часть разработчиков тоже, но бывают исключения.

Сколько в компании сотрудников?

В данный момент у нас:

  • 2 верстальщика.
  • Арт-директор.
  • Дизайнер фирменного стиля и полиграфии.
  • Проектировщик интерфейсов.
  • 2 дизайнера сайтов.
  • Менеджер проектов.
  • Flash-аниматор.

Где вы находитесь?

Минск.

Какой средний срок по разработке дизайна (вплоть до числа утверждения макетов)?

Если посчитать и назвать цифру это будет не объективное число. Сроки окончательной даты сдачи проекта зависят в том числе и от наших клиентов. Некоторые отвечают нам раз в несколько недель, от других мы получаем обратную связь в течении дня. Что касается средних сроков созданий проектов – они описаны на страницах соответствующих услуг. Если вы не нашли того, что искали, уточните у наших менеджеров.

Составляем ли график работы по разработке?

Перед началом работы мы оговариваем, когда будет готов первый результат и сколько времени нам необходимо на каждый этап. Если вам необходим четкий график, то мы составим его. Но в таком случае вы тоже должны придерживаться утвержденного графика, например, предоставлять пожелания в течении определенного графиком времени. Так же, в случае работы по графику, вы вносите оплату 100 %, которая не возвращается, т.к. мы бронируем загрузку разработчиков под ваш проект.

Можно ли вносить правки в процессе разработки (до срока сдачи макета)?

Вариант сотрудничества, когда мы показываем вам полуфабрикат, а вы его комментируете, не является профильным в нашей компании, т.к. он предполагает множество дополнительных действий на промежуточных этапах, ведущих к подорожанию проекта. При необходимости, мы можем работать и так. Тогда вы оплачиваете вперед дополнительные часы работы, а мы предоставляем вам доступ к папке, в которой вы сможете видеть проект в процессе разработки, и, при необходимости, комментировать. Но такой формат работы, в любом случае, выйдет дороже, чем обычный.

Могут ли дизайнеры в процессе разработки присылать скрины или отчеты о проделанной работе?

Каковы гарантии, что вы не обсчитаете по количеству затраченных часов?

Весь процесс работы наших дизайнеров записывается на видео, которое, при желании, вы можете заказать в течении месяца после завершения проекта. Видео отправляется почтой на DVD-дисках. Стоимость данной услуги составляет 60 $. Мы работаем над тем, чтобы сделать эту услугу бесплатной, но пока, к сожалению, у нас нет такой возможности.

Можно ли сразу оценить и дизайн и верстку вместе?

Нет. Можно ориентировочно сказать, но никаких гарантий мы дать не можем, т.к. дизайн может оказаться сложным для верстки или очень простым, от чего стоимость будет отличаться от первоначальной оценки.

Предлагает ли дизайнер заказчику решения по концепту дизайна сайта перед началом работы над ним?

Если заказчик попросит, то предложит.

Из чего складывается стоимость почасовой ставки дизайнера?

Из его скорости и качества работы, таким образом, чтобы полученный результат соответствовал среднерыночной стоимости.

Как контролировать часы?

Мы сообщаем вам минимальное и максимальное количество часов разработки проекта. После публикации промежуточных результатов, исполнитель указывает количество затраченных часов. Таким образом, вы сами можете примерно оценить оставшееся время на весь проект. Если есть сомнения, то у разработчика всегда можно уточнить примерное время, которое ему необходимо для следующей итерации или этапа.

Какой способ оплаты самый выгодный для клиента?

Все одинаковы, т.к. все привязаны к почасовой оплате. Клиент выбирает не наиболее выгодный способ оплаты, а наиболее удобный лично для него.

Под какие движки верстаем?

Пока не верстаем под движки.

Был ли у верстальщика опыт верстки одностраничных (single pages) сайтов с различными эффектами (паралакс и т.д.)?

Верстальщику не составит труда справиться с подобной задачей.

Сколько человек в компании?

В данный момент в нашей команде 10 специалистов.

Можно ли продвигать/рекламировать ваши сайты, портфолио (и особенно Субстор)?

Можно. Но Субстор пока не запущен, и запуститься не в ближайшем времени, поэтому пока нет смысла его рекламировать.